Dernière mise à jour : 16 juillet 2026
La garantie « Cheveux plus volumineux en 60 jours »
Nous sommes fiers de ROOVA Density. Utilisez-le quotidiennement selon les instructions pendant 60 jours. Si vous ne constatez pas de différence visible dans l'apparence et la sensation de volume de vos cheveux, nous vous rembourserons chaque centime — même si la bouteille est vide. Aucune question posée.
Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à contact@roovalabs.com avec :
- Votre numéro de commande
- Le nom figurant sur la commande
C'est tout. Vous n'avez pas besoin de nous renvoyer les bouteilles vides ou utilisées. Une fois votre demande approuvée, votre remboursement est effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables (le temps de traitement dépend de votre banque ou de l'émetteur de votre carte).
Éligibilité
- La garantie s'applique à votre première commande de ROOVA Density.
- Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 60 jours suivant la date de livraison de votre commande.
- Les produits ROOVA sont vendus exclusivement sur roovalabs.com. Nous ne pouvons pas honorer les garanties ou les remboursements pour les produits achetés sur Amazon, eBay ou tout autre marché tiers — ceux-ci sont contrefaits et ne sont pas des produits ROOVA authentiques.
Commandes endommagées ou incorrectes
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, envoyez-nous un e-mail à contact@roovalabs.com dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo, et nous vous enverrons un remplacement gratuit ou effectuerons un remboursement complet.
Clients de l'UE/RU — droit de rétractation
Si vous êtes situé dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, en plus de notre garantie ci-dessus. Pour exercer ce droit, envoyez un e-mail à contact@roovalabs.com. Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts peuvent être soumis à des limitations standard de protection du consommateur en vertu de la législation locale.
Commandes par abonnement
Les commandes d'abonnement récurrentes peuvent être annulées à tout moment avant le renouvellement (voir notre Politique d'abonnement). Une fois qu'un renouvellement a été expédié, nos conditions de retour standard s'appliquent.