Politique d'abonnement

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

Chez ROOVA Labs, notre abonnement est conçu pour être simple, transparent et annulable à tout moment. Il n'y a pas d'engagement, pas de frais cachés et aucun appel téléphonique n'est requis pour l'arrêter.

Fonctionnement de l'abonnement

Lorsque vous choisissez l'option « S'abonner et Économiser » lors du paiement, vous souscrivez à une commande récurrente. Cela signifie :

Votre première commande est expédiée au prix réduit indiqué sur la page du produit.
Après votre première commande, votre abonnement est automatiquement renouvelé au prix et à la fréquence récurrents clairement affichés sur la fiche produit avant le paiement (par exemple : « 69 $ tous les 90 jours »). Nous ne cachons jamais ce prix en petits caractères.
Votre carte est débitée automatiquement à chaque date de renouvellement jusqu'à ce que vous annuliez.
Vous recevrez un e-mail de rappel avant chaque débit, afin de ne jamais être surpris.

Prix et fréquence récurrents

Le prix récurrent exact et la fréquence de livraison dépendent du kit que vous sélectionnez et sont affichés sur la page du produit et à nouveau dans votre e-mail de confirmation de commande. Les cadeaux de bienvenue inclus avec votre première commande sont un bonus unique et ne sont pas inclus dans les renouvellements.

Comment annuler — à tout moment, en un clic

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, avant votre prochaine date de renouvellement, de l'une des manières suivantes :

Connectez-vous à votre compte sur roovalabs.com et annulez depuis votre tableau de bord d'abonnement, ou
Envoyez-nous un e-mail à contact@roovalabs.com avec pour objet « Annuler l'abonnement ».

L'annulation est immédiate pour les futures commandes. Pas d'appels téléphoniques, pas de scripts de rétention, pas de formulaires. Nous annulons en utilisant la même méthode simple que celle que vous avez utilisée pour vous inscrire, conformément aux exigences de la FTC.

Passer, suspendre ou modifier une livraison

Depuis votre compte, vous pouvez, à tout moment jusqu'à 48 heures avant votre prochaine expédition :

Passer votre prochaine livraison
Mettre votre abonnement en pause
Modifier votre date ou fréquence de livraison
Échanger ou mettre à jour votre kit

Paiements échoués

Si un paiement de renouvellement échoue, nous vous enverrons un e-mail pour que vous mettiez à jour votre mode de paiement. Nous pourrions retenter le débit un nombre limité de fois avant de suspendre l'abonnement.